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파일러, 디지털 마케팅 서밋(Digital Marketing Summit) 2023에서 브랜드 안정성을 묻다


브랜드 안정성(Brand Safety)을 고려하여 광고를 집행하는가?


파일러는 광고 솔루션 회사답게 내로라하는 기업의 마케터들이 한자리에 모이는 디지털 마케팅 서밋(Digital Markteting Summit), DMS에 참여했습니다.

출처:DMS
사진 제공: Digital Marketing Summit

디지털 마케팅 서밋은 마케팅 지식 컨퍼런스로 2016년에 처음 시작됐으며, 마케팅 산업의 흐름과 변화, 실용적인 지식을 교류하는 자리로 매년 마케터들에게 큰 호평을 받아온 마케팅 인사이트 공유의 장입니다.


DMS 2023은 '마케팅 미래를 만나다'라는 주제로 'AI를 통합한 마케팅 전략 방안', '빅데이터를 활용한 AI 예측 마케팅 전략', '생성 AI를 활용한 Brand Building' 등 인공지능에 관련된 주제를 가지고 나온 연사들을 어렵지 않게 볼 수 있었습니다. 또한 마케팅 업계의 AI 회사들도 DMS 2023 부스(Sponsor)로 많이 참여했는데요, Multi Modal AI를 활용한 동영상 광고 솔루션 회사인 파일러도 2023년 2월 출시한 AiD beta를 들고 DMS에 참여했습니다.


AiD는 동영상 분석 AI를 통해 브랜드에 적절하지 않은 콘텐츠를 감지하고, 광고 노출을 차단함으로써 브랜드 이미지를 보호하는 솔루션으로 많은 브랜드 사람들이 모이는 만큼 다양한 피드백을 받기 위해 DMS 2023에 참여하게 되었습니다.


브랜드 마케터 혹은 디지털 마케터에게도 브랜드의 이미지와 명성을 관리하고 향상시키는 부분은 중요하기 때문에, 브랜드 세이프티 솔루션을 통해 브랜드를 안전하게 관리하고 위협에 대응하는 방법에 관심이 있을 거라고 생각했습니다. 물론 마케터가 아니어도 브랜드를 보다 안전하게 관리하고 위협에 대응하는 것은 회사 구성원 내 전 직원의 주요 미션 중 하나라고 생각합니다.



Chapter 1. 파일러가 던진 화두, Brand Safety를 알고 계시나요?

파일러는 DMS에 방문한 사람들 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 브랜드 세이프티에 대한 인식을 조사했는데, 결과가 매우 흥미로웠습니다. Brand Safety에 대해 "처음 들어봤다"라고 답한 사람이 무려 68.3%에 달하고, 당신의 브랜드 광고가 어떤 콘텐츠에 노출되었는지 알고 있냐는 질문에는 "아니오"라고 답한 사람이 46.9%였습니다.

Brand Safety 인식조사

브랜드 안정성(Brand Safety)는 광고주와 소비자 모두에게 매우 중요한 문제입니다. 광고주는 광고를 통해 브랜드 이미지를 높이고 제품 / 서비스를 홍보하려고 합니다. 그러나 브랜드 안전성(Brand Safety)을 고려하지 않으면 부적절한 콘텐츠와 함께 광고가 표출될 가능성이 있습니다. 이는 브랜드 이미지에 대한 신뢰성 저하와 소비자의 반감을 일으킬 수 있습니다.


Chapter 2.

Brand Safety를 고려한 광고 집행이 필요한 이유

설문조사 결과에 따르면 '유튜브 광고에 있어 Brand Safety를 고려한 광고 집행이 필요하다고 생각하는가?'라는 질문에 '89.8%'가 ''라고 답했으며, 이 중 28.2%의 비율로 유튜브 광고가 음란, 폭력 등의 부적절한 콘텐츠에 노출이 되는 것을 인지하고 있었던 것으로 확인되었습니다. 또한 23.1%의 사람들은 이러한 콘텐츠로 비용이 낭비되고 있다는 사실을 파악하고 있음을 알 수 있었습니다.


하지만 현장에서 인터뷰를 진행했을 때 해외 솔루션, 자체 모니터링 등으로 브랜드 안정성(Brand Safety)을 지키고자 노력하는 회사는 찾아보기 힘들었습니다. 자체 모니터링을 강화한다고 해도 광고가 게재되는 위치의 양이 사람이 잡아낼 수 없는 양이기도 하고, 광고 알고리즘을 알지 못하기 때문에 사전에 필터링을 하기도 어렵기 때문입니다.

유튜브 광고에서의 Brand Safety

'아니오'로 답한 10.2%의 사람들 중 절반은 유튜브의 알고리즘을 신뢰하고 있거나, KPI가 우선되어 브랜드 안정성에 대해서는 후순위로 밀려나 있는 경우도 볼 수 있었습니다.

유튜브 알고리즘에 따라 브랜드 광고를 집행했다가 브랜드 이미지에 치명적인 영향을 미친 기업 사례는 [광고비를 들여 브랜드 이미지를 실추시키는 기업들 ] 에서 자세히 다루고 있습니다.


한 가지 분명한 것은 광고 성과(KPI)만을 고려하여 광고를 집행할 경우, 더 많은 민감 콘텐츠와 해외 콘텐츠에 광고가 노출될 수 있어 주의가 필요하다는 것입니다. 광고 성과와 브랜드 안전성을 모두 고려하기 위해 AiD와 같은 브랜드 안전성을 보장할 수 있는 솔루션을 활용하시는 것도 좋은 방법 중 하나입니다.

파일러는 이번 설문조사를 통해 브랜드 안정성(Brand Safety) 문제를 표면으로 드러내 많은 브랜드 사에서 브랜드 안정성 (Brand Safety)에 대한 이해를 높이고, 광고 주체 간의 커뮤니케이션을 통해 브랜드 안전성을 확보할 수 있는 방안에 대해 여러 방면으로 논의하며 재고하는 기회가 되길 바랍니다.

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